根据陕北矿业柠条塔公司《关于开展 “三型”机关、中心创建活动的通知》文件精神，公司人力资源部紧紧围绕“创新型、实效型、服务型”总目标，牢固树立服务基层、服务一线、服务职工的“三服务”理念，不断增强职工生活、工作获得感和幸福感。

　　提前计划，制度宣贯针对性强

　　自组织开展人力资源相关制度宣贯以来，人力资源部业务人员将《薪酬管理办法》、《考勤、请销假管理办法》、《非合同制用工管理办法》、《井下劳务派遣工考核清理实施细则》、《劳动合同管理办法》、《劳动用工管理办法》、《员工培训计划》等一系列管理制度整理、归类，形成制度宣贯要点清单，结合日常事务性工作中，员工遇到的普遍性问题，提前征集问题，有针对性的面向员工进行现场宣贯，保证员工听得懂、听得清，切实为员工答疑解惑。

　　创新宣贯，你问我答宣贯落得实

　　在讲清楚公司人力资源制度的基本目的、方向后，人力资源部业务人员充分利用周三、周五学习时间选择你问我答的方式，实实在在回答员工提问，如何办理带薪假、如何支取住房公积金、如何提升技能操作水平……让员工不再单纯的被动了解，改为主动掌握，使每一项有关员工切身利益的规章制度入心入脑，明明白白印在心底。

　　服务落地，为民办事不含糊

　　“我的年功工资和实际工龄好像不一样?”“大家有感觉不一样的，我们统一核查个人人事档案及社保缴费记录，确实有错误的一定纠正。”

　　“有时候因为倒班的原因，没有办法去人力资源部请销假，看这个怎么办？”“如果是工作日工作时间，我们一定有人为你办理。同时周一、周三、周五晚上都有人为大家办理，如果还不能满足，也完全可以委托同事办理。”

　　结合“三型机关”打造，人力资源部以为职工解难题办实事为突破口，着力解决职工反映的相关问题，凡是人力资源部职责范围内的务必7个工作日给予答复，涉及其他职能部门业务的也保证原汁原味反馈给对应部门。（王冲）