西部决策网讯  自3月23日百日攻坚创效行动开展以来，中国石化榆林分公司坚持以市场为导向，以客户为中心，瞄准天然气市场回暖目标，精准施策，不等不靠，多措并举力促天然气销售，截止4月14日，天然气同比增幅325.8%。

 

　　摸底调研，制定专属营销方案。各加气站按照公司统一安排，成立调研小组，对本站周边的工矿企业用车情况及高速、国道、省道、运煤专线的车辆类型、车流量进行摸底统计，比对社会气站价格，了解经营状态。根据调研结果，对大保当、天宝、呼家塔等加气站分别制定了“一站一策”的气非互动方案。

 

　　做细服务，线上线下齐发力。线下，各加气站对进站加气车辆进行登记和用气分析，做好客户类别细分工作。优化站内员工排班，确保车到人到，服务不空挡。积极推行“无接触服务”，及时疏导运输车辆、对车辆易污染部位进行消毒、提供就餐便利等服务，通过细节服务赢得“回头客”。同时，加强员工口头语宣传“停一次车，加满一箱气”和“加好油气、拉好活”，引导客户加满。线上，采取电话、微信等线上方式对客户进行回访沟通，增进与客户的感情，巩固合作关系。邀请客户加入营销群，建立与客户实时互动平台，为顾客提营销活动、价格变动、车队运输等信息咨询服务，为客户及时答疑解问。

　　安全运行，做好后勤保障。随着进站加气车辆的增加，设备处于高负荷状态，为保障设备安全运行，提高加气作业效率，公司要求加气员严格遵照相应的安全管理制度和操作规程进行作业，设备管理员定期对加气设备进行检修和日常巡查，确保从卸液到出枪整个过程皆安全稳定，高效快捷。（许楠）