西部决策网讯 员工生日及传统节日期间，采油八厂一线员工在拿到蛋糕券或慰问品的同时，还会收到来自厂工会的问候卡片，对他们在夺油上产第一线的默默付出表示感谢，向他们致以最真挚的问候。寥寥数语却饱含温情的卡片，是采油八厂用心服务员工的缩影，是以员工需求为导向，实打实打通服务员工“最后一公里”，让员工的幸福感、归属感、安全感全面提升的写照。

喜悦

　　服务员工，从倾听开始

 

　　每年的员工代表大会，是采油八厂员工表达心声最集中的时候，一件件民生提案及合理化建议提上来，然后交办具体科室部门、具体人员去落实。定边作业区机关附近移动信号差的问题解决了，吴定作业区倒班点扩建问题有着落了，困扰机关员工的通勤车路线调整了……问题解决了，员工们高兴了，工作起来就更有劲儿了。

 

　　为了能更好的收集一线员工的意见和建议，采油八厂在完善职代会制度的基础上，在基层应急班站设立了33个意见箱，广泛征集员工意见；基层单位开展“经理书记接待日”活动，及时收集整理员工的建议；同时在厂网页开设了“厂长、书记信箱”，微信公众号“采八新视力”开通评论留言功能。让民声表达渠道更畅通、更直接，用“民生”来改善“民生”。据了解，仅“采八新视力”开通留言功能后，就收到员工留言近千条，解答员工疑问百余个。“我们的需求厂里听得到，也圆满的解决。我们只有努力工作才是最好的回报。”员工们这样说。

丰收

　　服务员工，当好“娘家人”

 

　　“我们是员工的‘娘家人’。”这一直是采油八厂工会工作的座右铭。困难员工的生活牵动着“娘家人”的心。几年来，采油八厂工会按照油田公司困难帮扶标准，对全厂困难员工家庭进行普查，建立困难救助量化、公示公开及申报制度。按照“一个不漏、逐层逐级、落实到人”的原则，开展“进千家门、知千家情、暖万人心”公司级特困家庭走访慰问送温暖活动，将关怀和问候送到每一个困难家庭。通过近年来的精准帮扶，该厂司级特困、困难总数由9户下降至4户，扶贫帮困取得实效。

 

　　为了把“员工之家”“娘家人”做得更加名副其实，采油八厂工会在做好困难员工救助工作的同时，开展“送温暖到岗位”活动，在传统节日、劳动竞赛期间组织慰问品送到生产一线员工手中；落实生日慰问蛋糕券发放试运行，避免凭票报销给员工带来的不便；为一线员工办理95折ETC卡600余张，方便员工出行；开展员工互助保险“普惠服务”项目试点，为全厂817名在职女员工购买特殊疾病保险、组织416名员工自愿参保“在职员工住院医疗综合互助保障活动（住院+意外）综合险”，为员工构筑起抵御大病风险的救助防线……一系列惠民工作的开展，多层次满足了员工诉求，缓解了员工工作压力，提升了队伍凝聚力。

喜悦

　　服务员工，不只是空谈

 

　　雨雪天气运动难，地处偏远收视难、吃菜难，兴趣爱好培养难......这些曾经让一线员工头疼的问题，早已是过去式。

 

　　该厂先后建成员工活动中心5座，塑胶篮球场、五人制足球场7个，配备各类活动健身器材400余件（套）；建成员工读书屋2个，配套书籍2000余册；为一线生活保障点配备6大类文体器材8000余件（套）、书籍8500余册；一线生活保障点安装卫星地面电视及央视3568加密频道，平均每年近千场次文体娱乐活动，做到了基层单位室内综合活动场馆全覆盖，生活站点文体器材全覆盖，文娱活动全覆盖，为员工打造活力的家。

 

　　鼓励并扶持员工利用井站边角地带，开垦土地，建设室外小菜园65个，每年生产各类新鲜蔬菜5万余斤；在主要生产生活区域先后建成蔬菜温室大棚9个，种植各类蔬菜10余种，解决了员工特殊天气条件下的吃菜问题。

 

　　持续落实员工关爱计划，不断丰富项目供给，建立法律、健康、心理、生活等六大类常态化服务项目，提供厨艺园艺、婚恋交友等技能型、实用型培训和丰富多彩的特色服务，提升员工满意度。

 

　　员工的诉求能被听到、员工的疾苦有人关注、员工的利益得到保障。从大处着眼、小事着手，把员工愿望作为“晴雨表”，换来的是员工幸福指数的节节攀升。有温度、有热度的员工之家，打通了服务员工的“最后一公里”，打通了工会组织和员工心的距离。（供稿人：于丹）