西部决策网——西部大开发讯 (帅华锋 通讯员 马存福 魏晓红)为切实有效实施让群众“最多跑一次”便民措施，进一步提高车管所业务窗口的服务水平，近日，康县公安局交警大队从抓窗口建设入手、规范业务大厅设施、服务标准、内部管理、业务办理等方面制定工作措施，对内部服务设施进行了人性化设计，大到服务理念、办事程序，小到着装和物品摆放以及一言一行都有章可循。并在车管大厅公开办理程序，时限、收费标准等。
　　为节省群众办理业务时间，大队车管所还设立导办台和叫号系统，由专职工作人员指导群众填写有关申请表，引导群众去指定窗口办理业务。
　　“今天来补办行驶证，没想到速度这么快，在第一个窗口向工作人员说明需要办理的事项，材料交上去不到五分钟就办好了。现在的车管所不但服务质量提高了，工作人员服务态度也好了”。在车管大厅门口，一个刚刚办理好行驶证补证的王先生对旁边的人这样说，由此表示对交警工作服务态度的满意度。
　　今年来，为牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念和服务意识，树立高度的使命感和责任感。大队实行首问负责制，积极受理群众咨询，不推不脱，从群众提出的问题改起，从解疑答惑破解难题入手，从件件小事做起，能办的事情马上办，不能办的事情认真给群众做好解释，并书面开具告知单注明相关材料细则和注意的有关事项，让群众少跑一趟腿，少排一次队，少等一分钟。践行“微笑、规范、高效、满意”的4S服务，进一步密切警民关系，不断提升车管窗口的服务水平和办事效率。