明日起网上可以购买除夕(2017年1月27日)火车票了
2017-04-08 23:59:01
来源：新华社
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原标题：春运售票高峰中的12306:四招治“黄牛”
明日起，网上可以购买除夕(2017年1月27日)火车票了。按照中国传统，大部分人都会在家过除夕，另外除夕当天也是2017年春节法定节假日第一天，所以选择当天乘坐火车回家的人不在少数。这意味着当天购买火车票的难度并不小。
最火抢票日热门线路票瞬间秒光
据中国铁路总公司此前发布的《铁路2017年春运方案》显示，2017年共计40天的铁路春运预计发送旅客3.56亿人次，同比增加3156万人次，增长9.7%。
如此庞大而集中的出行旅客数量，火车票购买难度着实不小，27日，腊月廿八车票开售，多条线路火车票紧张。比如当天上午11点广州始发站列车开始售票，15分钟左右，广州至兰州、广州至西宁等线路余票已不足20张。
据12306网站查询得知，北京至哈尔滨、广州至海口，上海至长沙等线路车票紧张，除夕前三天至前五天的车票基本售罄。就连北京至石家庄这么短的距离，除夕前三天的高铁票也基本售罄。
中国铁道科学研究院电子计算技术研究所研究员朱建生表示，热门车次的全部车票基本在起售后几分钟内发售一空，说明铁路是春运非常受欢迎的交通方式。
朱建生还表示，今年春运的热门线路包括：北京地区到郑州、西安、武汉和东北等方向，上海地区到武汉、成渝、郑州、长沙、南昌和贵阳等方向，广州地区到武汉、贵阳、成渝和南宁等方向。
12360春运期间怎么放票？
朱建生表示，12306的放票时间从最初的一天4个放票时间点，增加到10个，再到现在每天21个放票时间点。从8时开始到18时，每半个小时放票一次。
每个车站在21个时间段只有一个对应的放票时间，因此，乘客只要记住乘车站的售票时间就可以了。比如北京西站8时00分放票，北京站10时00分，北京北站12时00分，北京南站12时30分。12306网站、手机APP首页和铁路12306微信公众号，均可查询起售时间。
12306如何应对超大访问量?
朱建生表示，从2014年开始，技术支持部门把网站访问量最大的查询业务分担到“云端”。今年进一步扩大了云端容量，几乎100%的查询访问都在云端进行，查询能力可以达到每秒40万次。今年的数据显示，网站一天的查询量达到250亿次。
12306网站非常重视个人信息的保护。网站和客票核心系统严格遵循国家信息安全等级保护的相关规定构建，对个人信息等加密存储和处理。云端只提供车票查询服务，不会涉及乘客购票的个人信息。需要提醒乘客的是，不要把12306网站用户名和密码透露给抢票软件或者代购网站，避免泄露出行、联系人等信息。
如何防治“黄牛”
“黄牛”倒票从线下发展到了线上，有哪些技术手段来维护售票秩序?朱建生表示一共有四招防治黄牛：
第一，我们控制了退票返库的时间，退出的票不会马上返库，而是随机放出，防止一些倒票人员退票后马上抢票。
第二，设计了后台冲突判断机制，对购票行为进行分析。比如，一个人的身份证同时购买了当天从北京到成都、从上海到贵阳的车票，我们会实时进行分析。这种“冲突”的情况今年起可以全路线上线下售票渠道联合判断，改进了以往线上和线下分离的情况。
第三，对购票行为异常的账户、地址等进行大数据分析，实施风险防控措施。比如一些访问频度过高或者刷票过快的IP地址，会进行处理。
第四，通过验证码控制热门线路刷票。没有抢票需求的线路已经不再生成验证码，目前来看比例超过60%。
多渠道抢票才是王道
旅客要密切关注春运抢火车票的动态，牢记所在城市不同车站火车票起售时间，避免错过最佳抢票时间，另外还需注意增开列车或增开临时列车。
此外，多渠道购票的技能也要掌握，从线上的电脑、移动端、抢票软件到线下的车站和售票窗口，都要利用起来，还有电话订票，不妨也试一试。
据中国铁路总公司介绍，根据规律，在开车前15天、48小时、24小时等时间节点，退票相对集中，这时没抢到票的可去“捡漏”。
另外，预售首日放票45分钟不妨再次刷新12306网站，此时可能有没有付款的票放回系统；火车开车前30分钟，也可去看看有没有余票，因为12306网站规定，没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在网站办理退票。
从往年情况来看，两地直达的火车票往往紧俏，这时不妨“曲线”回家，发挥一下“迂回”策略。电话订票也可以采用“迂回”策略，当地订票电话打不通的话，可加所属省份的其他城市电话区号再试下，而且最好用固定电话。
“跳站购票”是指从出发城市的前一两个车站买起，然后在本站上车，以避开热门车站的高峰抢票，提高成功率。
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