宝鸡旅游——提升服务质量 打造品牌意识
2017-02-27 14:40:20
来源：西部决策网
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西部决策网讯（任书彦 通讯员 罗雅妍）宝鸡旅游2017开年喜获开门红，春节黄金周七天长假共接待游客348.6万人次，旅游总收入17.3亿元，与去年同期相比分别增长22.5%和24%。宝鸡市文物旅游局并没有以此为殊荣，反而开年来下大力气狠抓景区整改，提升服务质量，打造品牌意识。
2月22日，宝鸡市召开全市A级旅游景区整治整改及品质提升工作会议。会议旨在切实改善提升旅游景区建设、管理、经营和服务水平，整治行动暗访检查结果，全面提升我市旅游景区品质，树立宝鸡旅游的良好形象。
市文物旅游局局长陈小平、副局长何长发、规划科副科长赵娅萍、各区县旅游局负责人、全市3A级以上旅游景区主要负责人参加了此次会议，会议由市文物旅游局规划科科长夏民忠主持。
去年10月至12月国家、省、市旅游管理部门集中开展了A级旅游景区大整治行动。整治行动暗访检查发现，我市景区不同程度存在“重创建，轻管理；重门票，轻服务；重牌子，轻标准”的现象，暴露出旅游景区基础设施建设和管理服务不到位等问题，更有部分问题严重的景区被通报批评和直接摘牌。
会议传达了省旅游局《关于做好2017年度全省A级旅游景区创建及管理工作》的通知，通报了全市A级旅游景区整改及品质提升工作；中华礼乐城、凤凰湖、通天河森林公园、周公庙、中华石鼓园、关山草原、钓鱼台、吴山等共计14个重点景区汇报了整治工作情况；各县区旅游局汇报了2017年A级以上景区智慧旅游视频接入工作。
市文物旅游局局长陈小平在会上发表了讲话：他说，目前景区整改提升工作是我市文物旅游系统的主要工作，是坚持以游客为中心，打造宝鸡旅游升级版的必然要求，各县区、各有关部门、各旅游景区要高度重视，以解决问题、提升品质为目标，坚持问题导向，建立问题清单，制订整改提升计划，强化举措，狠抓落实，推动全市旅游景区服务标准体系和质量管理更加完善。旅游从业人员的服务意识、质量意识、标准意识和品牌意识日益增强，旅游者和旅游经营者合法权益得到有效保障，游客满意度稳步提升，全面彰显宝鸡旅游良好形象。
市文物旅游局副局长何长发在讲话中提到：开展全市A级旅游景区整治整改及品质提升行动是我市创建国家全域旅游示范市的重要内容，今年，全市上下要围绕创建国家全域旅游示范区为目标，市县联动细化到各项创建指标，一项一项落实整改提升。
市文物旅游局规划科科长夏民忠在《智慧旅游及高A级景区视频介入工作安排》中提到，国家旅游局把陕西确定为4A级景区接入试点省份，省旅游局要求我市要把握在2017年4月底前4A级景区视频数据接入省局平台这个目标，确保资金投入，确保视频质量，为建立数据库提供支持。
市文物旅游局规划科副科长赵娅萍在通报全市A级旅游景区整治整改及品质提升工作中提到，去年我市被取消等级景区2家、通报批评景区3家，各景区在旅游交通、游客服务中心、标识系统、特殊人群服务、旅游安全、环境卫生、综合管理7个方面还普遍存在共性问题。应该迅速整改落实、突出工作重点、加强管理引导。
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