陕北矿业柠条塔公司煤炭销售中心有一位默默无闻的基层职工李泽峰，多年来，他始终发扬“平凡”的精神，不计得失、甘愿寂寞、扎根岗位、热情似火。连续10年服务司机“零投诉”；曾获得矿业公司“先进个人”、“十佳员工”；被陕北矿业评为“优秀共产党员”，成为煤炭销售中心的“标杆式”员工。

　　

　　荣誉面前他没有停下进取的脚步。2020年，他响应矿业公司自动化智能化的发展战略，以“舍我其谁、时不待我”的责任感，常常游走在一线工作岗位中，积极与装车员、司磅员及装车系统工作人员沟通，深入了解自动化智能化装车系统的优势与劣势，吸取不同的意见与建议，让装车系统更加人性化、智能化，为建设“世界一流、中国领先”高品质智能化强矿的目标贡献力量。

 

　　耐心细致，不厌其烦，服务热情。

　　

　　地销发运区是煤炭销售中心作风建设最直接的“观察哨”，来矿区拉煤的司机和企业，最先感觉到的就是工作人员扑面而来的热情。“您好”、“请”、“不客气”，无论多么辛苦，多么疲劳，他都能用发自内心的笑容去迎接，而一句简单的“谢谢”，对他来说就是最大的奖励。

　　

　　“我那天很浑，对不起了，你们态度真是好，真是为司机办事，谢谢你们。”某煤矿王先生专门来窗口向工作人员道歉并写了致歉信。

　　

　　原来，王先生申请长途拉运原煤，因喝酒不符合发运要求。但饮过酒的王先生认为是故意为难他，就在磅房里对工作人员恶语中伤。面对他的不理智和冲动，李泽峰虽然委屈但并没有生气，而是笑脸相迎，为他倒上一杯热水，让他先坐下来喝口水醒醒酒，等他冷静下来后，耐心地为他讲解起矿区发运规定及相关交通法规，经过一小时耐心细致的解释，王先生终于明白了不能办理的原因，第二天后他重新过来，顺利办理了发运手续。面对李泽峰骂不还口、不计前嫌、耐心服务的态度，王先生既惭愧又感激，逢人就竖起大拇指。

　　

　　骂不还口、一杯热茶；事不关己、倾力相助；他用真情感化误解，用温暖传递力量，用笑脸拉近感情。十年的接力传承，绵延不变的是他对待他人似火的热情。

 

　　尽职尽责，耐住寂寞，扎根岗位无怨无悔。

　　

　　地销科承担着公司汽车煤炭发运工作，采取透明式办公模式，每天和来来往往的司机打交道，工作人员不能迟到、不能早退，更不能上班期间干私事，一举一动都在“光天化日”之下。十年来，虽然人员换了一茬又一茬，但他坚守、认真、热情的工作态度从未改变。

　　

　　李泽峰是十佳服务示范标兵，在窗口岗位上一干就是10年。长时间的伏案工作使他患上了颈椎病，工作强度大时，经常废寝忘食，颈椎酸痛，但他从来不抱怨，总是耐心仔细地工作，办理好每一份出库票。媳妇心疼他，对他说：“磅房工作辛苦，你身体又不好，申请换岗位吧。”而他却说：“既然把我安排到了这个岗位上，就是信任我，我就要对得起这个责任，只要能把工作做好，我累点算什么。”

 

　　这就是李泽峰，一个平凡人的平凡工作，在平凡岗位中做出“平凡”的事迹。（汪超）