西部决策网讯 “水管已经修好了，不会再漏水了，如果其他设备有异常损坏，请及时联系后勤维修班，我们将在第一时间为您处理……。”这是柠条塔矿业公司生活后勤中心维修班队员与职工的一段对话。而满足不同职工维修需求，只是该公司生活后勤中心关爱职工“精准化”的一个缩影。

 

　　精诚服务是该公司生活后勤中心的立岗之本，也是为矿区提供强有力后勤支撑的制胜法宝。为了提高后勤维修的工作效率，提供主动、灵活、个性化的后勤服务，近日，该公司生活后勤中心成立了一支由18人组成的专业维修班，最大限度降低维修成本。维修班的成立不仅使后勤维修管理更加人性化、科学化、规范化，还为公司节省不少维修费用。

 

　　一个高效的团队需要明确的分工，只有职责不断明确，才能提升工作执行力。为“精确、精准”服务职工，该公司生活后勤中心一是对维修班的的维修范围进行了划分，包括室内水电、墙面、基础设施等和室外管网、路面、排水沟等各种日常维护和零星维修。二是结合维修班各工种的不同性质，对各岗位的具体工作内容进行了明确，有利于后勤工作更好地开展。三是建立了维修QQ群和微信群并公布报修电话，职工只要发现隐患故障，通过维修群或电话联系，维修班就会第一时间到现场处理，既提高了效率，又促进了矿区是我家，发展、节能、降耗靠大家的主人翁意识。除此之外，该公司生活后勤中心还创新服务方式，建立了以申报、维修、回访为内容的“3H”工作机制，对每一次维修结果进行结果回访，进一步提升服务品质，为推动后勤“智慧化”管理提供保障。

 

　　“我们坚持以服务为导向，强化服务意识，转变工作作风，以服务矿区、服务职工为中心开展后勤服务工作，全面提高后勤服务水平，为全矿职工提供安全舒适的工作和生活环境。”维修班班长说。

 

　　维修是矿区后勤管理工作重要的一环，维修班更是立足“始于需求，终于满意”的工作理念，变“要求服务”为“主动服务”，力争后勤服务再上新台阶。(供稿人：刘娅)