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柠条塔矿业公司:“小卡片”树立“大服务”

发布时间:2020-07-17 来源:西部决策网 人气:
   
  西部决策网讯(记者王瑞鹏 通讯员 杨帆)柠条塔矿业公司煤炭销售中心实施制定岗位监督卡,对服务窗口进行有效监督,以客户的角度来审视自身的表现,不断反思,不断进步,赢得客户的满意,进一步塑造公司形象,提高品牌影响力。

  服务是一种管理。柠条塔矿业公司煤炭销售中心实施制定岗位监督卡,将着装统一、仪表举止、文明用语等内容汇聚,形成员工的行为准则。同时,完善监督检查机制,党员干部加大监督的力度和广度,形成全方位监督体系,是优质文明服务落到实处的保证。

  服务是一种文化。该中心加强全体员工形势教育,树立风险意识和效益意识,产生的“一条船”思想,进而团结奋进,互帮互助,充分发挥这种服务文化的激励作用。
 
  服务是一种精神。磅房是公司的窗口,小小窗口反映出的是公司的整体面貌和信誉,强化员工的服务意识和服务行为,树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。从干部到员工,从服务窗口到整个发运区域,相互配合协调,使销售服务转化为员工的自觉行动。

  企业的竞争,是一种产品的竞争,服务的竞争。在日益竞争激烈的今天,高水平、高质量的服务是煤炭企业获得客户、销售产品的基础。自监督卡实施后,柠条塔矿业公司煤炭销售中心以更完善、更专业、更人性化的全新形象展现在公众面前,“柠条塔”牌煤稳定的发热量和优质的服务,在用户心中有着良好的口碑,以成为高端市场的走俏产品。
责任编辑:刘玉
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