审视人类文明的发展脉络，可以从能量和信息两个维度入手。正是由于农业时代迟缓的信息传输，才有了“记得绿罗裙，处处连芳草”“烽火连三月，家书抵万金”“晓来谁染霜林醉，总是离人泪”等历久弥新的千古佳句。在当今时代，科技日新月异，信息海量激增。当手机成了人们最为有效的信息传输工具的时候，人类似乎又重新回到了手握一块石头去征服世界的轮回原点。因为手机芯片、屏幕等部件的主要成份，和石头一样依然还是二氧化硅。浩如烟海的资讯冲击着人的头脑，多如牛毛的APP无休无止地争夺着人们仅有的注意力。应该说现代信息网络已经在多个层面深刻重塑着我们的生活，也带来新的挑战和困境。正如在电影《手机》中，当费墨遭遇手机带来的伦理道德困境时，感慨道“还是农业时代好，做了什么事也没的人知道”。前现代社会的落后景象反而成为现代人称颂的对象，无法不令人唏嘘。就在这次新冠疫情之前，我们可能还在吐槽可视电话与全球定位系统侵犯了我们的隐私。但在这次抗疫攻坚战中，数字技术不光发挥积极的作用，还应时因势创新，出现了不少新业态，对经济运行和社会伦理形成诸多新的冲击与挑战。

 

　　一、身份识别之困

 

　　为了更好防控疫情，全国各地先后推行了个人健康二维码管理体系。利用大数据，建立的“红黄绿”健康动态管理系统，为疫情防控提供标准化、直观化的管控办法，把我国人的数字化进程向前大大推进了一步。此次的健康二维码是为应对疫情防控设计的，“一码通行”在阻断传染源和方便人们快捷出行之间找到了较好的平衡，是解决当下急需问题的有效办法。但随着形势的进一步好转，查验健康码的出行人流管控方式肯定会结束使命，成为战疫的历史记忆。但通过健康二维码记录居民出行记录的个人数据，还需要解决好个人信息的安全保密问题。就我体验和调查，我省在抗疫期间提供这一技术支持的基本都是大大小小的科技公司。应该严格落实相关法律规定，责令和监督相关企业永久删除居民的个人数据。

 

　　另外，突发的疫情对本已相对成熟的人脸识别技术也提出了更高要求。人脸识别本该在建筑工地、机场、车站等人流密集区域，作为快速鉴别入场人员身份信息的工具，但在佩戴口罩、安全帽后，实现人脸快速识别并同步检测体温，成为一项全新的技术难题。这项技术难点在哪儿？原来的人脸识别算法，是根据面部特征关键点来进行识别的，算法纳入的关键点越多，识别的结果也就越精确。但佩戴口罩后，可供识别的“关键点”大幅减少。鼻子以下的面部特征被掩盖，面部特征关键点减少，机器之前学习的特征判别能力随之降低。于是，在疫情期间，有研发团队结合特殊情况，通过加强软件算法、升级系统平台，提出了解决方案。聚焦眼部，优化注意力算法模型，将人脸识别分为两个步骤，一是人脸检测，二是人脸配对。人脸机先从视频图像中找出人脸，然后通过人脸上的眼睛、鼻子、嘴巴、眉毛等面部的特征，经过一定算法，在人员数据库识别出对应的人。当面部几乎一半被遮挡时，面部特征关键点便主要集中在眼睛和眉毛两个部位。他们从算法模型上突围，采用眼部、眉毛等局部特征与整体人脸特征的融合，并结合注意力机制增强眼部特征，通过训练眼部关键点的模型，来提升模型在口罩遮挡下的人脸识别率。口罩的大规模使用，迫使人脸识别技术不得不快速迭代升级。

 

　　二、线上生活之难

 

　　2003年“非典”推动了中国网购的快速发展，而今年的线上教育、线上办公、线上诊疗、线上生鲜更加形态各异、活力十足，业态创新络绎不绝，流量高潮一浪高过一浪。

 

　　以上网课为例。在防控疫情的非常时期，在线教育弥补了传统教育的缺位，用科技打通现实阻隔，满足了学生居家上课的需求，还能实现优质资源共享。利用好这一教育方式，对孩子们的成长大有裨益。然而，在落实和执行过程中，也出现了亟须解决的新问题：有的平台技术不够完善，界面卡顿现象不时出现；有的教师在线教育能力不足，直播时频频意外“翻车”；还有贫困家庭的孩子没有网络，“云上课”遇到困难……凡此种种，对相关部门和教育工作者都是新的考验。从在线教育产业角度来看，应该由市场需求自由选择供给。但在居家抗疫期间，是现实条件逼迫老师和学生采用线上方式。在网络保障技术有限，供给端服务没办法升级的双重约束中，用户网络上课的体验则可能被透支。学习的深浸度不足，师生信息交流受限等网课不足会放大。从长远看，会对线上教育持续增长提出新的挑战。

 

　　再说生鲜和购物。根据某电商平台近期发布的《2020春节宅经济大数据》显示，从1月下旬至2月下旬近一个月的蔬菜、海鲜水产、肉类等生鲜食材的销售量环比涨幅达200%。面对飞速增加的市场需求，一直赢在生鲜的行业大佬自然获得了前所未有的强力销售增长。在其他行业遭遇停摆、重创的当下，这样的大好形势着实令人艳羡。疫情看似是一场短跑，但如果没有长期稳定的供应链做支撑，即使14亿人在家有“嗷嗷待哺”的旺盛需求，零售商家也只能望洋兴叹。可以肯定的是，网购的两个前提条件不可或缺。一是生产端供应链运行顺畅，二是消费端商品的快递到位，而这二者都必须基于社会化的物流畅通。因此，经过抗疫之战的网购和生鲜供应，都得探索在不同物流递送保障条件下的生存发展方式。否则，就还只能是没有长出腿脚和购物车。

 

　　网络条件下私人精力和时间管理。前阵子，一位年轻人在方舱医院病床上，手捧一本《政治秩序的起源：从前人类时代到法国大革命》专心研读，立马走红网络。当我们还在为如何打发闲暇时间而烦恼时，他却用行动告诉我们：独处，才是一个人最好的增值期。在我们这个惜时如金而又信息如潮的时代，手机已经是现代人必不可少的随身物品，并深深地嵌入人们的生活。2018年全球人均屏幕使用时间已经超过每天5小时，而中国超过6小时。频繁地看手机把人们生活时间切成无数碎片，平均每天使用手机的次数达108次，就是除去睡觉按24小时计算，每13分钟就会看一次。于是大多数人哪里能挤出大块时间来阅读，我们对重要问题的理解往往浮光掠影，已经习惯于3分钟就能读完的微信体文章。这不得不让我们重新思考工作与生活，自律与他律间的种种微妙关系。在独处的状态下，有多少人、多大程度上管理好自己的时间和精力，防疫可能会让人感动，大段的休息时间甚至已经成了木本水源。

 

　　三、市场需求之痛

 

　　疫情之下不得已采取的长时间限制人员流动和隔离措施，使我国经济受到了巨大冲击，特别是第三产业。3月16日，国新办举行了2020年1-2月份国民经济运行情况发布会，会上披露，1-2月份国内餐饮收入4194亿元，同比下降43.1％；商品零售47936亿元，同比下降17.6％。至此，新冠疫情对中国1-2月消费造成的消费损失将达1.38万亿，占全年GDP的1.2%。3月，在防范境外输入的防疫措施中，服务业复工率确实令人担忧。失去人流量支撑，而当期的消费亦不会在其后再补回来，这无疑让在近两三个月里营业额“捉襟见肘”的服务业雪上加霜。

 

　　防疫让人们对家用汽车有了新的认识，这本可能激活我国汽车购买需求的潜力,但疫情影响了汽车产业从产量到销量的各个环节。3月16日，乘用车市场信息联席会(CPCA)发文称，如4月份疫情能得到良好控制，汽车市场将在下半年全面回暖，预计全国狭义乘用车市场全年批发总量受影响约270万辆，零售总量损失约200万辆。如果疫情反复，预计批发和零售销量将面临两位数负增长。目前多地政府已经开始行动。长沙市政府日前发布相关文件，规定如果消费者在指定经销商处购买上汽大众长沙工厂、长沙比亚迪、广汽三菱、广汽菲克、湖南猎豹等车企生产的车辆，并在长沙上牌落户，最高可以获得3000元补贴。而此前，广州、深圳、佛山等地方政府也已经出台相应的扶持政策。

 

　　如果单从2003年SARS来看，其最深远的影响恐怕是刺激线上消费这一新零售渠道发展壮大，从而使得淘宝和京东等电商平台加速成长。而2009年美国的H1N1疫情，并没有出现具有改革性、颠覆性的消费渠道的变化。那么2020年初的这场疫情，是否会催生新的消费渠道呢？直播卖货是一个值得关注的变化。由于疫情限制外出，线下零售基本停滞，而传统电商形式已经进入成熟稳定期，品牌、销售转而在抖音、美拍、火山视频等短视频App投放广告带货、卖货。根据疫情期间抖音商品销量Top100的商品分布，可以看出在直播卖货这一形式中，美妆个护产品占比最高。从目前抖音商品的价格分布可以看出，直播带货在当下仍然以低价、平价产品为主，在消费高端品牌，如奢侈品服饰、化妆品，以及住房、汽车等大额耐用品领域，消费者仍然没有形成边观看直播边消费的习惯。疫情给许多行业带来了生存危机，使许多企业被迫进入一个生死困局。如何化解危机，让危机变成一种新的契机，值得我们思考。

 

　　四、转型发展之望

 

　　回顾社会文明的进程，历史上的重大社会变迁往往都是由科技革命推动的。在数字技术作为破坏性力量重塑业界生态的过程中，那些胜出者，往往是创造了新的生态关系的勇者。中国已经是网络大国，全社会（个人、企业、行业）数字化已有一定基础。数字化技术支撑了对疫情的信息传递，对疫情的防控。基于强大网络和各种科技手段加持，互联网和数据智能技术对科研检测、信息服务、疫情防控、物资供应，甚至捐赠等等，都极大的提升了本次疫情防控的效率。网络、云、人工智能、5G起了积极的作用。新冠疫情后时代，会是什么样子？

 

　　首先是5G将进入大规模应用阶段，人们的生活也将因这一时刻的到来而发生翻天覆地的变化。多数人对5G的印象还只是停留在网速“快”的层面，比如网速等同于宽带，通过手机观看电影，位置任意拖动播放依旧畅通无阻，缓存和卡顿的情况不复存在；在4G时代下载一部高清电影往往需要数分钟，现在在5G网络里快到连眨眼睛的时间都不到。但实际上，对于5G的概括绝不仅仅用一个“快”能够形容完，5G对于我们生活的改变将会贯穿到方方面面的各个领域，其改变的程度将是彻彻底底，超乎想象的。5G也将带领我们进入一个崭新的未来，将让更多的人真正体验到高科技的魅力，享受到这一前沿技术带来的最新成果。到时万物互联以及智能化这些概念也将得到广泛的诠释。比如智能驾驶。5G的出现也将让这一技术得到更成熟的运用，而智能驾驶的优势表现在它不仅能够解决很多人不会驾驶的难题，而且更为重要的是这一技术能够及时提供交通路况的动态信息，并对周围车辆在行驶中进行高效准确地分析后快速作出回应，从而大大减少现实中交通事故的发生，提高人们出行的安全性。2019年1月19日，中国一名外科医生就通过5G技术，远程操作机械臂进行外科手术。而未来，这一技术也被医学界广泛应用，这将大大缓解边远地区医疗条件落后的看病难问题。并且远程的优势也大大节约了时间和金钱的成本，病人也无需跑到拥挤的大城市排队看病。

 

　　其次是人工智能将推动世界从互联信息时代进入智能信息时代。在可以预见未来，新一代人工智能与经济社会的深度融合，将给人类社会发展进步带来强大新动能，实现创新式发展。与人类的关系，人工智能的发展应该始终以造福人类为宗旨，无论发展到什么阶段，不能改变由人类创造这样一个基本的事实。人工智能与人类的利益或个人合法利益相悖的时候，人工智能应该无条件的有一个停止或者暂停的机制。还要有具体接触人员的道德伦理要求，当然主要但不限于人工智能研发者和使用者。人工智能的研发者应该确保其塑造人工智能的系统的自主意识，要符合人类主流的道德伦理的要求。人工智能产品使用者应当遵守遵循产品的既有使用的准则。人工智能的具体接触人员可以根据自身的经验去阐述，但是这种阐述应该本着一个诚实信用的原则，保持理性与客观，不得诱导公众的盲目热情，或者加剧公众的恐慌情绪。人工智能可以提供辅助决策，但是就目前发展来看，人工智能本身不能成为决策的主体。人工智能应该克制在军事领域的应用，也不应该成为侵犯他人合法权益的一个工具。未来的方向简单说就是融合创新，制定人工智能产业的发展标准，推动协同发展，在数据规范应用接口检测检验等各个方面，为消费者提供更好的服务和体验。要打造共性技术的支撑平台，营造人工智能产业生态的健康发展。

 

　　最后畅想一下绿色能源和能源互联网对于西部地区的希望。由于超大人口规模的支撑，中国巨大需求市场已经成为世界经济增长引擎。在各级地方政府竞相发展的驱动下，根据自身条件发展特色产业推动着我国经济的持续快速增长。西部地区由于资源禀赋和空间条件，近几年已经在风电、光伏装机方面取得了举世瞩目的成就。在财政补贴相继退坡的背景下，许多西部地区的新能源装机面临着弃风、弃光的窘境。一方面是以煤电为主带来的环境问题日益严峻，另一方面则是大力扶持发展起来的清洁能源却得不到利用。在受制于目前的电力输配体系、价格体制的同时，我国供电系统如何实现智能化升级，在长距离输电的骨架中，如何更好兼顾分布区供电、储电系统，如何就近通过能源互联网把风电、光电供给与居民生产生活用电需求连接起来。相信在信息技术、高压输变电技术、分布式能源智能管控技术、新型高效储能技术快速发展整合的聚合下，新的能源技术革命即将诞生。如果能在技术和管理方案上取得突破，这将对于西部，对于能源大省、电力大省的陕西具有结构升级的革命性意义。（文/陈宇宏）