西部决策网讯   近年来，延黄高速路建设为延安市黄龙县圪台乡人民群众带来了难得的发展机遇，但也滋生了一些信访矛盾，为了全力化解矛盾纠纷，圪台乡采取“三步走”工作法，确保“小事不出村，大事不出乡。”成功化解多起涉访涉诉纠纷，有效维护了社会和谐稳定。        一、成立综治中心，打通诉求渠道
       为应对村民诉求，圪台乡各级均成立了综治中心，整合各村民小组长、党员志愿者等力量建立“信访信息员”队伍，随时掌握信访苗头，构建维护辖区和谐平安的信访工作网络，夯实筑牢信访的“第一道防线”，确保群众诉求能够第一时间传达至综治中心，并妥善处理。        二、做好宣传教育，积极应对诉求
       在畅通信访渠道的同时，各“信访信息员”积极宣传信访法律法规，建立教育引导机制，通过依法规范信访工作，让群众依法信访，从而及时消除各类不稳定因素，确保“小事不出村，大事不出乡。”实在处理不了的矛盾纠纷及时上报，不积压，不忽视，避免越级上访，尽一切能力解决群众诉求，维护一方和谐稳定。        三、及时化解矛盾，公平公正处置
       由于高速路建设，河流改道，加之近日雨水较多，水位上涨，冲毁了贫困户郑双河的部分土地，由此引发的矛盾，圪台村支部第一时间联系高速施工方实地查看，确认无误后，与郑双河达成赔偿协议，并应允在高速路建设完成后，加固河道，避免遗留信访隐患，诸如此类的信访矛盾均能公平公正的得到处理，将矛盾化小化无，解决在萌芽状态。
       “三步走”化解法的合理运用，改变了“谈访色变”的旧现象，化解信访矛盾近百起，信访化解率大幅提高，有效维护了社会稳定。（供稿：冯超）