渭南潼关县聚焦“小切口”解决“大问题”
2021-05-24 09:53:06
来源：西部决策网
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西部决策网讯 今年以来，潼关县在党史学习教育中，坚持把办实事、解难题贯穿党史学习教育全过程，从“小切口”入手带动“大问题”解决，把改革成果体现在高质量发展，为民服务解难题和提升群众幸福感、获得感上，实现“小切口”推动“大变化”。
一是设立“办不成事”反映窗口。在县政务服务中心大厅咨询服务台显著位置摆放着“办不成事”反映窗口牌子，上面标明“办不成事”反映邮箱和热线电话，对于违反规定“不能办”的事，做好耐心细致地解释疏导；对于缺少某些材料目前“办不了”的事，立即与大厅负责人沟通对接，确认是否可以通过容缺受理方式予以办理；对于故意刁难、群众投诉行为，坚决予以问责追责；对于现场不能明确答复的，形成“问题收集单”并转交相关窗口限期答复或解决，让前来办事的群众、企业一目了然，办事不再难。
二是推出户籍便民服务十项措施。全面优化户籍管理服务，从换领、补领身份证“零手续”、丢失补办户口本“零手续”、挂失身份证“零手续”、领取身份证“零手续”、年满18周岁成年子女分户“零门槛”、办理临时身份证、户口本等户籍业务“零费用”、城区、镇区落户“零门槛”（限渭南市内户口）、办理户籍业务“零复印”、老年人办证“零等待”、中、高考考生办证“零耽误”等十个方面推出一系列特色服务，打好户籍改革组合拳，真正让办事群众省心、省时、省成本。
三是“十村同建”推进乡村振兴。积极发挥试点示范引领作用，从坚持“支部带村”，凝聚乡村治理合力；“产业兴村”，增强乡村治理动力；“人才强村”，增强乡村内生动力；“依法治村”，保持乡村治理定力；“道德润村”，提升乡村治理内力；“民主治村”，激发乡村治理活力；“生态美村”，增添乡村治理魅力；“平安护村”，消除乡村治理阻力；“清廉正村”，规范乡村治理权力；“智慧管村”，提升乡村治理效能等方面“十村同建”，全面实施乡村振兴战略，推进乡村治理体系和治理能力现代化。
四是“三聚焦”持续优化营商环境。聚焦优质服务，在“一网通办”上下功夫，持续优化政务服务环境，打造“一窗受理、证照联办”服务模式，推动政务服务效率大提升；聚焦服务提效，在“业务创新”上下功夫，针对农业企业等特殊政务服务，开创“三证联办”审批模式，不断压减办理时限和环节；聚焦服务诚信，在“信息共享”上下功夫，健全信用监督、警示和惩戒机制，全面推广“信易+”等创新应用、公开共享失信“黑名单”，积极营造诚信经营氛围。（供稿：潼关宣传）
一是设立“办不成事”反映窗口。在县政务服务中心大厅咨询服务台显著位置摆放着“办不成事”反映窗口牌子，上面标明“办不成事”反映邮箱和热线电话，对于违反规定“不能办”的事，做好耐心细致地解释疏导；对于缺少某些材料目前“办不了”的事，立即与大厅负责人沟通对接，确认是否可以通过容缺受理方式予以办理；对于故意刁难、群众投诉行为，坚决予以问责追责；对于现场不能明确答复的，形成“问题收集单”并转交相关窗口限期答复或解决，让前来办事的群众、企业一目了然，办事不再难。
二是推出户籍便民服务十项措施。全面优化户籍管理服务，从换领、补领身份证“零手续”、丢失补办户口本“零手续”、挂失身份证“零手续”、领取身份证“零手续”、年满18周岁成年子女分户“零门槛”、办理临时身份证、户口本等户籍业务“零费用”、城区、镇区落户“零门槛”（限渭南市内户口）、办理户籍业务“零复印”、老年人办证“零等待”、中、高考考生办证“零耽误”等十个方面推出一系列特色服务，打好户籍改革组合拳，真正让办事群众省心、省时、省成本。
三是“十村同建”推进乡村振兴。积极发挥试点示范引领作用，从坚持“支部带村”，凝聚乡村治理合力；“产业兴村”，增强乡村治理动力；“人才强村”，增强乡村内生动力；“依法治村”，保持乡村治理定力；“道德润村”，提升乡村治理内力；“民主治村”，激发乡村治理活力；“生态美村”，增添乡村治理魅力；“平安护村”，消除乡村治理阻力；“清廉正村”，规范乡村治理权力；“智慧管村”，提升乡村治理效能等方面“十村同建”，全面实施乡村振兴战略，推进乡村治理体系和治理能力现代化。
四是“三聚焦”持续优化营商环境。聚焦优质服务，在“一网通办”上下功夫，持续优化政务服务环境，打造“一窗受理、证照联办”服务模式，推动政务服务效率大提升；聚焦服务提效，在“业务创新”上下功夫，针对农业企业等特殊政务服务，开创“三证联办”审批模式，不断压减办理时限和环节；聚焦服务诚信，在“信息共享”上下功夫，健全信用监督、警示和惩戒机制，全面推广“信易+”等创新应用、公开共享失信“黑名单”，积极营造诚信经营氛围。（供稿：潼关宣传）
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