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渭南合阳县| 持续深化“放管服”改革 把服务群众落到实处

发布时间:2020-07-03 来源:西部决策网 人气:
   

  西部决策网讯 人民有所呼,改革有所应。2020年以来,渭南市公安局全面聚焦省市确定的25项重点改革任务,鼓起勇立潮头的勇气,集聚锐意创新的智慧,以“三抓一推”活动为抓手,进一步下放公安权限,创新警务机制,推动公安行政审批事项进驻政务大厅,推广“互联网+公安政务服务”渭南新模式,力推“放管服”改革举措见实见效,全力推动各项改革举措落地落实,着力打造了一批具有渭南特色的改革品牌。从今天开始,我们将推出“渭南公安改革系列亮点展评”专栏,对今年全市涌现出的一系列优秀改革项目进行集中展评。

  第一期,我们推出《合阳县公安局持续深化“放管服”改革  把服务群众落到实处》,详细讲述合阳公安如何深化“放管服”改革。

  今年以来,合阳县公安局积极融入“放管服”改革大局,以推动行政审批事项进大厅为重点,以深化“互联网+公安政务”平台应用为支撑,以落实服务经济社会发展便民利企20条措施为主线,坚定不移抓改革、强管理、优服务,实现了“放出真活力、管得更科学、服务更贴心”的工作目标,群众对公安机关的满意度继续保持全市前列。

  聚焦“只进一扇门” 持续推动审批事项进政务大厅

  该局始终按照“应进必进、能进则进、大厅之外无审批”的目标,采取“成熟一批、进驻一批”的方式,全力推动公安行政审批事项进大厅,让群众进“一扇门”就能办完全部服务事项。今年以来,该局在前期完成户政、治安、禁毒、经文保等业务进驻的基础上,积极汇报县政府、主动对接行政审批中心,下力气推进出入境、交警业务进驻。目前,除出入境业务因受场地限制外,所有公安行政审批事项已全部入驻便民服务大厅,基本实现了“一次排队、一站受理、现场办结”,极大地方便了群众办事。

  聚焦“不见面办理” 全面深化“互联网+公安政务”平台应用

  坚持把“互联网+公安政务”平台推广应用,作为推动便民利企措施落地、转变服务群众模式的重要举措,积极争取县委深改办支持,采取“公安主导、部门参与”的方式,发动全县公安民警和干部职工进行宣传推广,面对面指导群众实名认证,手把手教会群众办事方法。为确保“互联网+公安政务”平台落地应用,该局又组织开展了以值守“零空缺”、受理“零延误”、办理“零差错”、业务“零超期”、群众“零投诉”为主题的“五零”活动,通过强管理、建制度、抓培训、定时限、优流程,实现了“受理一起办结一起,办结一起满意一起”的工作目标。特别是在疫情防控期间,该局在全局提出了“窗口暂停、业务不停”的要求,组织各窗口单位通过“互联网+公安政务”平台,全面受理群众各类业务办理需求,实现了“不见面办理”的目标。通过一年来的持续推进,全县群众累计注册近12万人,网上咨询、预约、互动办事量突破55万件。

  聚焦“服务在身边” 大力推进小微事项“村级代办”

  坚持以推进“服务在身边”为主线,大力推动“最多跑一次”向村级延伸,最大限度扩大服务触角,把服务送到群众身边。去年以来,该局组织全局各基层派出所,依托社区警务室、中心警务室,在社区、村组设立公安业务“代办点”,大力推行小微事项“村级代办”。对无需群众现场办理的业务,群众可以在警务室将资料交给社区民警,由社区民警进行代办。截止目前,初步实现了户口本更换、新生儿报户、车辆免检标申领、行驶证补领等12项业务在村受理、有人帮办,让群众在家门口就能办成事。

  聚焦“群众更满意” 全力打造最强管理最优服务

  积极适应“电子化支付”新趋势,大力推广二维码支付,全县公安窗口均实现电子化缴费。在交警、户政、出入境等办事量大的窗口,安装叫号机、设立专职“引导员”,并购置了一批自助办理机,变群众“站着挤”为“坐着等”,变群众“窗口办”为“自助办”,有效缓解了窗口压力,提升了服务质量和效率。全面推行窗口业务“容缺受理”,对主要材料齐全的一律先行受理,在群众领取证件时再补齐材料,有效解决了群众因次要材料不齐来回跑的问题。大力实施预约服务、措施服务,在高考报名期间组织全局15个派出所,利用周末时间集中为1200余名在校学生办理了居民身份证。组织开展“最美窗口单位”、“最美窗口民警”评选活动,通过微信公众号、门户网站,大力宣传典型事迹,邀请群众进行评议,涌现出了一大批服务细致、群众认可的先进典型和标兵。(供稿:合阳县公安局)

责任编辑:李青民
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