西部决策网讯为贯彻落实习近平总书记来陕考察重要讲话重要指示精神，全面巩固省医保局督导调研问题整改成果，进一步提升全区参保群众和参保单位的医保政策知晓率和满意度，帮助参保企业和群众解决好“急难愁盼”问题。近日，南郑区医保局按照省、市医保局安排部署，组织区医保系统全体干部职工深入镇村社区、两定机构、参保单位，采取实地走访、重点约访、集中座谈、电话访问等形式，开展“走千家访万户”助医帮困活动，了解医保需求，充分听取意见，确保助医帮困活动走深走实。

       以“下基层”为活动切入点，深入一线走千家。区医保局将“走千家访万户”助医帮困活动与常态化“进知解”工作、“一线工作日”制度、作风能力建设年活动相结合，局领导班子成员率先垂范，深入辖区各乡镇、两定机构、参保单位、医药企业，走访特殊困难群体，了解医保政策落实、群众待遇保障等情况；医保系统全体干部职工下沉一线，按照“全参与、全覆盖、全掌握、全解决”的工作要求，走进田间地头和群众家中，尤其是低保户、五保户等特殊困难群体，近距离、一对一地了解群众参保、医疗费用支出、医保报销等情况，积极开展惠民便民政策宣传工作，针对各项医保政策，特别是城乡居民基本医疗保险政策等进行全面解读，详细讲解医保费用征缴、待遇享受、相关手续办理及结算流程、报销比例等群众关心的问题，尽可能提高政策知晓率和群众满意度。

       以“办实事”为活动着力点，用心用情解万难。医保政策惠及民生，要避免走马观花，力戒形式主义，为群众办实事，办好事。区医保系统采取多种方式，开展广泛走访，实现两定机构、医药企业、参保单位和困难（特殊）群体等服务对象全覆盖。在走访过程中做好政策宣传及重要讲话、重要指示批示、重要会议及重要论述精神的宣讲；大力宣传医保惠民政策，印制并发放了5500多份宣传册页，让群众在家门口“零距离”了解最新政策；深入了解基层医保工作的难点堵点，认真倾听群众对医保工作的意见建议，持续优化服务群众的“最后一公里”，让参保群众切实体会到“医保温度”，不断提升人民群众对医保工作的获得感、满意度。同时，对走访收集到的问题和建议形成清单，建立整改台账，实行销号管理，积极为群众纾困解难，真正当好人民群众的贴心人。

       以“出实效”为活动落脚点，助医帮困暖民心。“走千家访万户”助医帮困活动要以实干落实为支撑。区医保局紧密结合医保行风建设和“百日百县”督导调研“回头看”问题整改工作，要求全体干部职工以高度的使命感和责任感把助医帮困活动落到实处。坚持从突出问题着眼、从具体工作抓起，积极回应基层医保领域需求，将“察民情、解民忧、暖民心”贯彻到底。聚焦重点，狠抓任务落实，认真听取意见和建议，查找不足、科学改进，推动医保服务更加优质、高效；聚焦难点堵点，掌握民情、了解民需、积极回应群众关切期盼，集中解决一批问题、办理一批实事、完善一批制度、锻炼一批干部，以求真务实的工作态度，打造“畅通民意渠道、转变干部作风”的良好氛围，推动各项医疗保障重大政策和改革措施在细节末端取得实效，以助医帮困活动成效迎接党的二十大胜利召开。（李思敏）