西部决策网讯（记者艾米杰 韩宗宪 通讯员 魏小军）宝鸡市凤翔区数字化信息服务中心以“为民、便民、利民”为出发点，将服务为民的理念贯穿到日常工作中，充分发挥数字城管精准、快捷、高效的监督作用，采用“6加强2畅通1督办”的“621”模式，提升城市管理水平。

　　6加强：一是加强案件巡查监管。该中心坚持“三及时”工作要求，做好“一日两查”常规动作，年均派遣案件2万余件，办结率达到98%以上，城区干净整洁、文明安全，城市品质稳步提升。二是加强自行处置案件。监督员对于小广告、树挂等案件，坚持做到即发现即处置，年均自行处置案件达4千余件，占总案件的20%以上，极大改善了城区环境面貌。三是加强环境污染保护。该中心对市民反映的餐饮油烟污染，建筑噪音污染协调治理，对渣土车、施工扬尘、焚烧垃圾等污染即发现即派遣，有效解决了扬尘污染、噪音扰民问题。四是加强专项普查。根据案件发生的季节特点，该中心每年开展公厕卫生、城区绿化、雨水篦子等专项普查20余次，今年已普查7次，派遣普查案件378件，主动作为，提前化解各类突出性问题。五是加强安全隐患处置。该中心每年排查处置线缆脱落、井盖缺失等城市安全隐患案件百余件，着眼小隐患，保障大安全，提升了环境安全综合治理水平。六是加强环境保护宣传。该中心通过数字化城管公众号、公交站亭宣传栏、中心人员定点和沿街入户等多种形式，多次开展环境保护宣传，提升了市民环保意识。

　　2畅通：一是畅通市民参与渠道。中心开通了城市管理热线电话及凤翔数字化城管公众号投诉功能，关注人数已达4800余人，年均办理市民投诉300余件，市民满意率达98%以上。二是畅通职能单位联系。中心密切联系职能单位，通过与环卫工人开展“结对子”等活动，与管线、井盖涉及单位，街面秩序涉及单位建立工作群，及时互通信息，确保城市监管类问题高效处置。

　　1督办：一督办是该中心坚持高位监督、部门联动原则，充分发挥在城市管理中督导、协调、监管作用，对案件完成滞后的单位进行月通报、季督办，提升了结案率和按期结案率。

　　该中心主任邰亚玲表示，将积极借鉴先进地市智慧城管的好经验、好做法，务实创新，实干担当，为“主动融入主城区，争当发展排头兵”贡献数字化城管力量。