西部决策网讯 近年来，宝鸡县功镇中心卫生院坚持新时代党的卫生与健康工作方针，以满足广大群众基本医疗卫生服务需求为目标，以建立优质高效的医疗卫生服务体系为重点，在深入总结建设群众满意的乡镇卫生院活动经验的基础上，深入开展“优质服务基层行”活动，为广大群众提供安全、有效、方便、经济的基本医疗服务，提高了人民群众的获得感、幸福感。

 

　　加强组织领导，明确功能任务。一是组建机构，制定方案。及时成立了“优质服务基层行”活动领导小组，在医务科设立办公室，负责活动的统筹协调、组织实施，制定了实施方案，明确责任分工，掌握能力标准，做好动员部署，加强培训，确保活动有序开展。二是加强宣传引导。采取多种形式进行宣传，通过微信公众号适时发布活动进展，营造良好氛围。三是明确卫生院功能定位。镇中心卫生院是公益性、综合性的基层医疗卫生机构，承担着常见病和多发病的诊疗、基本公共卫生服务、计划生育技术服务、健康管理、危急重症病人的初步现场急救和转诊等功能任务，是城乡医疗卫生服务体系的基础。四是把握工作节奏，严格活动标准。

　　

　　合理配置资源，满足医疗需要。医院服务覆盖县功片内20个行政村，总人口4.7万人，辐射周边乡镇10万余人。医院占地4亩，业务用房4651平方米，是集基本医疗、计生服务、预防保健、疾病控制、健康教育为一体的综合性一级甲等卫生院。医院开放床位99张，有独立的医疗区、公共卫生服务区、办公区、国医馆和妇科病区，设有内科、妇科、中医外科、口腔科、感染科、预防保健科、公共卫生科、医教科、检验科、影像科、B超室、心电图室、药剂科、手术室等12个临床科室和10个医技科室。全院现有职工92名，其中高级职称2人、中级职称17人，卫技人员占职工总数90%以上。近年来，先后投资500余万元购置了CT、DR、磁共振、全自动生化分析仪、CL-1200i化学发光分析仪、五分类血球分析仪、彩超、体外冲击波碎石机等先进医疗设备30余台（件）。自筹资金116余万元改造了住院病房、餐厅和卫生间，安装了电梯、制氧供氧设备和净水饮水设备，有效提升了诊疗水平，改善了群众就医体验。

　　提升医疗服务能力，改善群众就医感受。一是提高服务水平。提升门诊医疗服务能力，有针对性的加强本区常见病、多发病的咨询、诊断和治疗能力；提升急诊急救能力，加强急诊、院前急救、应急能力建设；加强住院能力建设，开展与机构人员资质、技术准入、设施设备相适应的住院、手术等服务;提升中医药和康复服务能力，加强中医馆建设，突出中医药文化特色；提高检验检查服务能力，合理配置和更新必要的设施设备，开展常规检验和心电、超声、X线影像等检查服务。2019年门急诊99535人次，其中中医诊疗22094人次。住院3964人次。二是优化服务方式。完善出(入)院服务流程，加强患者健康教育和随访。加强家庭医生团队建设，推进“互联网+签约服务”，提高履约质量和效果，开展预约就诊、签约服务、双向转诊、远程医疗等服务。三是发挥医共体强基层的作用。设立陈仓医院县功分院，陈仓医院选派高年资专家和技术骨干9名，通过看门诊、教学查房、手术示教、会诊、疑难病例讨论、举办学术讲座等，进行传、帮、带，累计驻点帮扶258天，开展医学讲座4次，参训人数60余人次，实现医疗资源下沉，提升基层服务能力。

　　落实公共卫生服务，呵护群众生命健康。按照国家基本公共卫生服务规范等相关要求，提供基本公共卫生服务，开展健康管理。为辖区29712名城乡居民建立建立了电子档案，建档率99%，更新率99%。规范管理1836名高血压病人、185名糖尿病人和159重性精神疾病病人；为辖区2103名65岁以上老人提供免费健康体检、中医体质辨识和健康指导；为1549名儿童接种疫苗4571针次，建卡率100%，全年提供预防接种服务7131人次；为16-58岁村民和学生免费接种出血热疫苗1635针次；网报传染病11例。产前筛查告知及发放叶酸225瓶、产后访视160人、新生儿访视160人。系统管理0—6岁儿童1620，建档率100%。进村开展两癌普查和母婴健康工程，两癌普查500人次，母婴健康检查162人次。

　　

　　2019年全科医生签约服务小组下乡服务4次，累计签约服务慢病及贫困户1432户、5038人。宣传普及使用了移动端“健康在线”，服务信息直接与省公共卫生服务平台对接，优化了健康服务数据上传流程。将签约服务与公共卫生服务、村卫生室督导、检查、考核、义诊以及出院患者回访、健康扶贫等活动有机结合起来，提高了公卫工作质量，又完成了健康扶贫任务。推进“三个一批”常态化服务。利用智能健康管理中心对门急诊和住院患者服务一批，由接诊医生建议先到医院的智能健康管理中心接受服务，为诊断提供依据，减轻了患者的就医负担；与村卫生室联合组织群众来院集中服务一批。65岁以上老年人来院获得优质体检服务，刷身份证对接信息平台实时上传数据，节省了人力，提高了工作效率。电话随访及入户走访服务一批，做到村不漏户、户不漏人，使人人共享健康。

　　

　　规范业务管理，确保服务质量。一是加强医务人员“三基三严”学习培训。业务学习12次，考核4次。有54名同志参加省、市、区级培训和继续教育。二是认真贯彻落实18项核心制度。用制度管人管事，用制度规范诊断、治疗、操作、处理程序。按照医疗质量管理办法、诊疗规范、操作常规、技术标准、服务指南等规定，开展疾病防治，加强和抗菌药物管理，规范处置医疗废物，促进合理用药，不断提升医疗质量，保障医疗安全，持续改善医疗卫生服务。三是严格执行处方书写及合理用药有关规定。每月定期抽查点评处方，对不合格处方进行批评，控制药占比，降低诊疗费用。四是住院部开展病历质量检查12次，住院病历甲级合格率达98%以上。五是严把医务人员资质关，强化法律法规培训学习，规范执业行为，督促年轻同志提升执业资格。六是高度重视医院感染控制检测和医疗废物管理，专人负责医疗废物分类、收集、储存、包装、运送与交接，未发生泄漏、感染事件。七是建立持续改进医疗卫生服务质量的长效机制。在院内开展优质服务标兵和优质服务科室创建活动，涌现出了一批“优质服务基层行”示范科室和优质服务标兵，通过评选表彰先进、树立典型，展示了医疗卫生行业风采，提升了整体服务质量和服务水平。

　　

　　完善综合管理，凝聚发展合力。一是开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动。围绕守初心、担使命，找差距、抓落实的总要求，认真谋划、主动作为，坚持将学习教育、调查研究、检视问题、整改落实四项重点措施贯穿始终，确保学习到位、宣传到位、贯彻到位、落实到位。做到工作学习两不误、两促进。组织职工唱响《我和我的祖国》、挥动红旗，制作快闪视频，抒发爱国情怀。学榜样，见行动，凝聚了推动医院高质量发展的正能量。二是深化医院人事分配制度改革，坚持多劳多得、优劳优酬、兼顾公平的分配原则，向脏、苦、累岗位倾斜。三是加强财务管理。基本公共卫生项目、合疗等资金专款专用，各类报销严格执行“三审三签”制度。四是坚持民主决策。重大问题决策、重大项目安排和大额资金使用都通过领导班子集体讨论研究决定。五是实行药事管理委员会制度。对新进医院的药品采取先征求医生意见，最后由药品采购领导小组集体研究决定。六是开展院务公开，执行四个公示制度，医院的财务、业务运行公开透明。七是及时处置医患纠纷和职工矛盾，维护社会稳定。八是深化平安医院创建。制定公共卫生事件应急预案，开展地震、火灾、安全生产等预警实地演练，掌握消防知识，保障医院安全。

　　近年来，县功中心卫生院连续多年被评为卫健系统目标管理优秀单位。先后荣获省级卫生先进单位、区级园林式单位、市级文明单位，国家级“群众满意乡镇卫生院”等荣誉，2018年7月，卫生院被评为“全国百佳卫生院”。2020年2月，被国家卫健委命名表彰为“优质服务基层行”先进单位。（供稿人:王万林）