西部决策网讯（记者帅华锋）“百万警进千万家”活动中，宝鸡市凤翔县范家寨派出所依托矛盾纠纷四级排查化解机制，对排查受理的王某利、王某兄妹两人矛盾纠纷进行风险评估和分析研判，落实领导包案化解责任，于1月13日促使兄妹两人握手言和，防止了事态的恶化升级。

　　2019年12月13日，范家寨派出所接110转警，王某报称其与兄长王某利发生矛盾，争吵愈演愈烈继而发生撕扯。接警后，民警快速出警来到王某利家中，见双方情绪激动，民警先行将双方当事人分开，待情绪平稳后迅速开展调查处理工作。

 

　　原来该兄妹二人因家中照顾老人等生活琐事经常发生矛盾纠纷，积怨渐久便形同陌路。调查核实情况后，民警从纠纷成因、矛盾现状、问题症结、双方诉求、潜在风险五个方面进行了分析研判，制定了教育为主、亲情化解、领导包案的化解措施，经过连日来多次背靠背走访沟通，于1月13日将双方约到派出所进行调解。

 

　　在调解过程中，由于双方积怨已久，一方陈述时屡屡被对方打断，两人情绪一度较为激动。面对这样的情景，民警从“情”出发、以“情”感人，所领导结合典型案例向王氏兄妹阐释血浓于水、唇齿相依、骨肉相连的至理，屡次让兄妹二人破怒为笑，化解了室内紧张气氛。

　　在民警们寓情于理、依法说理的感染之下，最终王氏兄妹重燃骨肉亲情，妹妹王某率先打开破冰之门，主动向哥哥道歉。在一声声“二哥”的称呼下，哥哥王某利也承认自己的冲动，兄妹二人握手言和、冰释前嫌的亲情场面令人动容。